Privacidade e Cookies
Última atualização: 19 de junho de 2026
Esta página explica como a Fluxo recolhe e trata os seus dados pessoais, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa aplicável. Inclui a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Este site é operado pela Fluxo, com base em Leiria, Portugal. A Fluxo decide como e para que finalidades os seus dados pessoais são tratados. Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@fluxosoftware.pt.
2. Que dados recolhemos
- Dados de contacto, quando preenche o formulário do site ou pede acesso: nome, email, empresa (opcional) e a mensagem que nos envia.
- Dados de utilização e cookies, quando navega no site (ver a Política de Cookies abaixo).
- Dados de conta e de utilização do Fluxo CRM, se for cliente do produto. Em relação aos dados que insere na plataforma sobre os seus próprios clientes, o responsável pelo tratamento é o seu negócio; a Fluxo atua como subcontratante.
3. Para que usamos os dados (e com que fundamento)
- Responder a pedidos e contactá-lo — diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em dar seguimento ao contacto.
- Prestar os serviços e o Fluxo CRM — execução do contrato consigo.
- Cookies não essenciais (estatística/marketing) — apenas com o seu consentimento.
- Cumprir obrigações legais — por exemplo, faturação e contabilidade.
4. Durante quanto tempo guardamos
Conservamos os dados apenas o tempo necessário para as finalidades acima. Contactos sem seguimento são eliminados ao fim de 24 meses após o último contacto. Dados de clientes são conservados durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis (designadamente fiscais).
5. Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que os tratam por nossa conta, com garantias contratuais adequadas:
- Supabase — base de dados e infraestrutura (alojamento na União Europeia).
- Resend — envio de emails transacionais.
- Vercel — alojamento do website.
- Cookie-Script — gestão do consentimento de cookies.
- Quando aplicável, ferramentas de monitorização de erros para manter o serviço fiável.
Caso algum prestador trate dados fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo-emos apenas com garantias adequadas previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento dado. Para tal, contacte geral@fluxosoftware.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito e infraestrutura alojada na União Europeia.
8. Política de Cookies
Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo que permitem o funcionamento do site e, com o seu consentimento, medir a utilização e personalizar conteúdos. Utilizamos as seguintes categorias:
- Estritamente necessários — indispensáveis ao funcionamento do site e à gestão do próprio consentimento. Não requerem consentimento.
- Preferências — recordam escolhas como o tema (claro/escuro).
- Estatística — ajudam-nos a perceber como o site é usado, de forma agregada.
- Marketing — usados apenas se ativados.
A gestão do consentimento é feita pelo Cookie-Script: ao entrar no site vê um aviso para aceitar ou recusar as categorias não essenciais. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento:
9. Alterações a estas políticas
Podemos atualizar estas políticas para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.
10. Contacto
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte geral@fluxosoftware.pt.